الاسترجاع والاستبدال ومعلومات الشحن


يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في البانة للعطور من الاحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع الموظفين ولشركات الشحن. 

مهمتنا هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

شركات الشحن 

الشحن متوفر لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية ، وموقعنا يتعامل مع العديد من شركات الشحن الموثوقة  

تكلفة الشحن والتوصيل 

تكلفة الشحن والتوصيل لكل مدن المملكة العربية السعودية ٢٠ ريال فقط 
متى سيصلني الطلب؟
سنقوم بإيصال طلبك في خلال يوم إلى ٥  أيام عمل بعد أن:
- يتم تأكيد إستلام المبلغ في حالة الدفع بالفيزا او الماستركارد
- بعد تأكيد الطلب عبر الضغط على الرابط الموجود في الرسالة النصية (أو عبر إتصال هاتفي)
بعد ذلك لن تحتاج إلى الإنتظار كثيرًا؛ سوف يتصل بك موظف شركة الشحن  على رقم الهاتف الجوال المسجل لدينا للتنسيق معك على ميعاد إستلام الشحنة. يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب. يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية  هي من الأحد إلى الخميس، وأن التوصيل غير متاح في أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية. 

دائماً على إتصال - نتابع حالة الطلب معك 

لمتابعة حالة الطلب بشكل أفضل، سنرسل لك رسالة نصية على رقم الهاتف الجوال الذي قمت بتسجيله عند إتمام عمليه الشراء فور إرسال الشحنة. الرسالة النصية مزودة برقم تتبع الشحنة الخاصة بك والذي يمكنك ادخاله عبر موقع شركة الشحن لمتابعة حالة الشحنة مباشرة. إذا لم تجد في الرسالة النصية رقم لتتبع الشحنة الخاصة بك، 
انتهينا! طلبك الأن بين يديك... لا تتردد في التقاط صورة لطلبك وارسالها لنا عبر البريد الإلكتروني أو الإنستقرام أو إحدى صفحاتنا على شبكات التواصل الإجتماعي المختلفة. 


سياسة الاستبدال والارجاع
من حق العميل ان يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي قام بشرائها خلال 14 يوم إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات الموجودة علي غلاف المنتج الخارجي.
سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجرنا
 يمكن للعميل ارجاع المنتج في خلال 14 يوم من تاريخ الشراء بشرط  ان يكون المنتج في حالتة الاصلية بدون اي خدوش او كسور وبجميع مكوناتة ومحتوياتة  وبالغلاف الخارجي (الكرتونة) ؛ وايضا لابد من وجود الفاتورة الاصلية.
او استبداله بمنتج بنفس قيمته .
يستثني المتجر من ذالك مستحضرات التجميل والعطور حرصا على سلامه المنتج
والمنتجات المخفضه في فتره العرض.